Empresas
Fundamentos de gestión de servicios IT (IV): Sistema de Valor del Servicio
Intermedio
1 h. y 8 min.
En este curso se nos expondrán y explicarán el propósito y componentes del Sistema de Valor del Servicio.
4.1
Certificaciones oficiales
Planificación y control de proyectos
Fundamentos de gestión de servicios IT - Parte 3: Las 4 Dimensiones de la Gestión de Servicios
Continuamos con este tercer curso del itinerario dedicado a la certificación de Fundamentos de gestión de servicios IT, en el que aprenderás a describir el modelo de las 4 dimensiones de la gestión de servicios, y cómo apoyan a la creación de productos y servicios.
La metodología y plataforma de formación que se adapta al tamaño y ritmo de tu empresa.
Contenido impartido por
Contenido de la formación
6 Secciones · 14 Lecciones ·
59 min.
en total
Introducción
Organizaciones y personas
Información y tecnología
Socios y proveedores
Flujos de valor y procesos
Factores externos
Habilidades que obtendrás
- Entender el modelo de 4 Dimensiones de Fundamentos de gestión de servicios IT
- Comprender cómo cada una de las 4 dimensiones contribuyen a la creación y entrega de los productos y servicios
- Identificar los conceptos, herramientas y procesos correspondientes a cada una de las dimensiones
- Entender los elementos externos que condicionan las 4 dimensiones
Requisitos mínimos
Para la realización de este curso se recomienda haber finalizado la formación previa dentro de este itinerario, Fundamentos de gestión de servicios IT - Parte 2: Principios guía
Valoración de nuestros alumnos
Completa tu formación con estos contenidos
Empresas
Fundamentos de gestión de servicios IT - Parte 2: Principios guía
Intermedio
1 h. y 58 min.
En este segundo curso de nuestro itinerario de formación para la preparación del examen para conseguir la certificación...
4.1
Empresas
Fundamentos de gestión de servicios IT: Introducción y conceptos clave
Intermedio
1 h. y 35 min.
Con este primer curso del itinerario formativo creado para prepararte en los Fundamentos de gestión de servicios IT,...
4.2
Preguntas frecuentes
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