Empresas
Fundamentos de gestión de servicios IT (IV): Sistema de Valor del Servicio
Intermedio
1 h. y 8 min.
En este curso se nos expondrán y explicarán el propósito y componentes del Sistema de Valor del Servicio.
4.1
Certificaciones oficiales
Planificación y control de proyectos
Fundamentos de gestión de servicios IT - Parte 2: Principios guía
En este segundo curso de nuestro itinerario de formación para la preparación del examen para conseguir la certificación Fundamentos de gestión de servicios IT, aprenderás a describir los principios guía Fundamentos de gestión de servicios IT, su aplicación e interrelaciones.
La metodología y plataforma de formación que se adapta al tamaño y ritmo de tu empresa.
Contenido impartido por
Contenido de la formación
9 Secciones · 34 Lecciones ·
1 h. y 57 min.
en total
Introducción
Principios guía de gestión de servicios IT
Principio “Centrarse en el valor”
Principio “Comenzar donde esté”
Principio “Progresar iterativamente con retroalimentación”
Principio “Colaborar y promover la visibilidad”
Principio “Pensar y trabajar en forma holística”
Principio “Mantenerlo simple y práctico”
Principio “Optimizar y automatizar”
Habilidades que obtendrás
- La naturaleza de los principios guía de Fundamentos de gestión de servicios IT.
- Identificar los factores a tomar en cuenta para aplicar los principios guía.
- Entender cómo aplicar los principios guía en el contexto de los servicios de IT.
Requisitos mínimos
Para la realización de este curso se recomienda haber finalizado la formación previa dentro de este itinerario, Fundamentos de gestión de servicios IT - Parte 1: Introducción y conceptos clave
Valoración de nuestros alumnos
Completa tu formación con estos contenidos
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Intermedio
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4.2
Preguntas frecuentes
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